Devenez Téléconseiller pour centre d'appel au centre de formation L2c Cotonou

FORMATION PROFESSIONNELLE EN TÉLÉ CONSEILLER AU CENTRE L2C

NIVEAU REQUIS : Tle, Bac

Le développement des plateformes internet de ventes en ligne ou de prestations de services ont favorisé l'émergence de nombreux call center (ou centre d'appels). La qualité de service, la qualité de l'accueil et la qualité de réponse sont devenus des incontournables pour assurer une image qualitative auprès des clients ou utilisateurs. La notion de relation client est un point capital qui doit être travaillé dans les entreprises à travers l'outil téléphone.

- Notre formation téléconseiller en call center vous permettra d'assurer une image de qualité auprès des clients/prospects en intégrant les méthodes propres à la prise ou l'émission d'un appel et à la relation client par téléphone.

- Objectifs pédagogiques
Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir l'image d'une société
Répondre avec efficacité à tout type de demandes
Gérer les situations tendues et fidéliser le client avec méthode
Apporter une réponse précise et rapide en s'assurant de la satisfaction de son interlocuteur

- La formation de Téléconseiller aborde tous les aspects du métier et du secteur de la vente.

Aussi, le programme d'études conjugue utilement les notions théoriques à la pratique du métier. Grâce à des cours modernes et didactiques, vous assimilerez aisément toutes les connaissances indispensables au métier de Téléconseiller.

Durée : 3 mois

- En tant que téléconseiller, vous êtes le lien entre le consommateur et l'entreprise. Associé directement à la croissance de celle-ci, vous conseillez, vendez ou encore assurez le suivi commercial des clients.

La fidélisation du client fait partie de vos fonctions.

Si vous aimez relever les défis et entrer en contact avec les autres, ce métier est fait pour

Site Web : www.l2cformation. com
Page Facebook : L2ccentre

Lieu d'inscription: Non loin du CEG GODOMEY a quelques pas du complexe scolaire Sainte Félicité à Godomey
Les inscriptions sont en cours et se poursuivent.
Le suivi après formation (Nous faisons un point avec le participant auprès de nos partenaires).

FAITES VOUS FORMER
DANS LES METIERS QUI
RECRUTENT.